Chính sách bảo hành đổi trả tại IMART

BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Với mục tiêu mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi mua hàng tại giacongcomposite.vn chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất khi có thể. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật gì, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến công ty để được bảo hành hoặc điện thoại đến để được tư vấn miễn phí. Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại công ty phải mang theo phiếu mua hàng – bảo hành.

Các chính sách về bảo hành, bảo trì sản phẩm khi mua sản phẩm trên website được áp dụng tương tự như khi khách hàng mua sản phẩm tại showroom có chi nhánh tại TPHCM  hoặc Hà Nội.

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm hội đủ các điều kiện sau đây được chúng tôi nhận bảo hành miễn phí cho khách hàng:
- Sản phẩm phải có phiếu bảo hành, trên phiếu phải có tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc của Công ty IMART. Tem phải còn trong thời hạn bảo hành, còn nguyên vẹn
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, ko bị thay đổi linh kiện, phụ kiện đi kèm (ốc, vít,...)

2. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm không được chúng tôi bảo hành miễn phí. Trong điều kiện bảo hành, quý khách hàng có thể phải trả thêm các chi phí phát sinh nếu có.
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng – bảo hành.
- Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo sự hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
- Sản phẩm do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, gỉ sét, hao mòn trong quá trình sử dụng, sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm có dấu hiệu ẩm ướt do bị thấm nước hoặc dung dịch lạ.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách dẫn đến sản phẩm bị hư hại, không được nguyên vẹn như công ty cung cấp
- Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa trước khi mang đến công ty.

3. Quy định về thời hạn bảo hành:

Sau khi tiếp nhận thông tin chúng tôi sẽ phản hồi cho khách hàng sớm nhất có thể để xác nhận chính xác thời gian kỹ thuật sẽ có mặt khắc phục cho quý khách.
Thời gian kỹ thuật viên có mặt khắc phục không quá 48 giờ kể từ khi nhận được thông tin phản hồi của quý khách hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Tất cả các sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
Hàng mới mua trong vòng 07 ngày làm việc sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận làm lại hàng mới hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua. Chú ý: không áp dụng đối với các sản phẩm có tính chất hao mòn, các sản phẩm bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn.

Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 07 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa).

THẮC MẮC LIÊN HỆ NHANH TỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ IMART

VP–SHOWROOM TPHCM: 130, Đ. Cao Đức Lân, P. An Phú, Quận 2, TPHCM
NHÀ XƯỞNG: 138 Thái Bình 2, P. Long Bình, Quận 9, Tp HCM
MST: 0313943958
Số tài khoản: 1011168887979, NH Quân Đội – Hội Sở HCM
Bộ phận kinh doanh: 0903 886 556 Ms Yến
Mail: [email protected]
Bộ phận kỹ thuật: 0903 366 556 Mr Quảng
Mail: [email protected]